Mitarbeiter Kundenbetreuung Innendienst (m/w/d)

Du liebst Kerzenlicht? Wir auch!

Wir glauben an Menschen, die etwas bewegen wollen, die neugierig sind, über den Tellerrand hinaussehen und Impulse setzen – Teamplayer mit einer 360-Grad-Sicht ohne Scheuklappen, dem Know-how und der festen Motivation für unser Unternehmen neue Wege zu gehen und unsere Kunden perfekt zu beraten!

Wir bieten Dir eine interessante und motivierende Karriereperspektive in einem familiären Unternehmen, welches viel Wert auf eigenverantwortliches Arbeiten legt. Ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld in unserer neuen loftartigen Arbeitswelt sorgt für viele Annehmlichkeiten während Deines Arbeitsalltags.

Deine Benefits:

• Ein attraktives Vergütungsmodell bestehend aus monatlichem Fixgehalt (EUR 3.000 brutto) und einem hohen erfolgsabhängigen Bonus
• Ein dynamisches & innovatives Unternehmensumfeld
• Interessante Produkte, eine abwechslungsreiche und fordernde Tätigkeit
• Eigenverantwortliches Arbeiten & kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten
• Unbegrenzten Urlaubsanspruch
• Free coffee
• Mitarbeiterincentives
• Zeitweise ortsungebundenes Arbeiten von zu Hause aus mit dem Firmenlaptop
• Parken direkt vor der Türe (alternativ sind wir auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen)

Deine Aufgaben:

Du bist dafür verantwortlich, dass die dir zugeordneten Kunden und Interessenten telefonisch bestens betreut und regelmäßig kontaktiert werden. Kundenbeziehung & Kundenbindung stehen für Dich dabei ganz weit oben auf der Prioritätenliste, denn Du weißt, dass ein Unternehmen ohne zufriedene Kunden nicht bestehen kann. Also sorgst Du tagtäglich mit ganzer Kraft dafür, dass Deine Kunden stets zufrieden und mit unseren Produkten glücklich sind.

Ausserdem zählen zu Deinen Aufgaben:

• Telefonische Betreuung von Bestandskunden in definierten Betreuungszyklen.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden (Inbound/Outbound).
• Bearbeitung von Neukundenanfragen & Neukundenrecherche.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Vertragskündigungen.

Dein Profil:

Die Grundvoraussetzungen für einen erfolgreichen Einstieg bringst Du mit, wenn Du durch und durch kommunikationsstark und gerne mit Kunden im Kontakt bist. Zudem solltest Du Dich gut mit Hilfe des von uns bereitgestellten CRM-Systems (SAP) organisieren. Außerdem solltest Du eine begeisterungsfähige, belastbare, selbstständige und lösungsorientierte Persönlichkeit sein, welche über ein gewandtes, souveränes Auftreten, verbunden mit guten kommunikativen Fähigkeiten verfügt.